服務(wù)理念:服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
公司擁有銷售工程師及售后服務(wù)精英隊(duì)伍,加上完善的服務(wù)體系,嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,廠家的授權(quán)資質(zhì),為客戶提供全過程的售前售中及售后服務(wù)。
一、售前服務(wù):
1、 售前服務(wù)咨詢,提供產(chǎn)品知識(shí)及客戶訴求解答,進(jìn)行面對(duì)面的方案溝通,初步提供解決方案。
2、 提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量勘察,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況以及裝修的變化等因素,為方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
3、 進(jìn)行方案制作與圖紙?jiān)O(shè)計(jì),制定施工方案。
二、售中服務(wù):
1、裝修對(duì)接,施工前期與其他相關(guān)工種進(jìn)行合理溝通,提出合理化施工建議。
2、為客戶提供安裝施工服務(wù),在保質(zhì)保量的前提下,快速的完成施工任務(wù)。
三、售后服務(wù):
1、產(chǎn)品交付客戶使用后,定期進(jìn)行回訪并了解使用情況,不定期得為客戶提供清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
2、接到客戶的任何服務(wù)需求后,做到6小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)。
3、對(duì)于保修期內(nèi)的產(chǎn)品,免上門費(fèi)、人工費(fèi)、零件費(fèi)。保修期外的產(chǎn)品則按照廠家標(biāo)準(zhǔn)以低于市場(chǎng)價(jià)格收費(fèi)服務(wù)。